讓企業(yè)的魅力走在防盜門銷售前面
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包
???? 現(xiàn)階段很多防盜門公司，甚至是整個(gè)市場(chǎng)，都是只求、簽單，但是談到售后服務(wù)，就顯得很頭痛，也是因?yàn)檫@樣，造成了很多“一單死”和一大堆投訴。“行路難，行路難，多歧路。”在這個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，只要稍微有一小部分人群表現(xiàn)出不滿，那么一傳十，十傳百的這種輿論的壓力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展之路設(shè)置 了多道障礙。
許多企業(yè)意識(shí)到售后服務(wù)的重要性，但是卻力不從心，例如執(zhí)行人員執(zhí)行力度不強(qiáng)，其中包括與客戶的溝通方式，處理問(wèn)題的流程等，這些都有很高的標(biāo)準(zhǔn)的。為此，廣東一家中有檔次品牌防盜門企業(yè)，順鴻業(yè)門業(yè)董事長(zhǎng)許先生親自帶領(lǐng)員工，投入到售后服務(wù)的領(lǐng)域，尋求一條可行之路。由于順鴻業(yè)公司目前正沿著招商的路線穩(wěn)定前行，但是除了防盜門招商這一塊，幫助經(jīng)銷商解決潛在的問(wèn)題也是很重要的。對(duì)此，針對(duì)經(jīng)銷商面對(duì)終端客戶，順鴻業(yè)門業(yè)制定出了售后服務(wù)人員的一些準(zhǔn)則，提出了售后人員應(yīng)具備? 消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，總會(huì)受“一分錢一分貨”這種觀念的影響，品質(zhì)和價(jià)值的正比值也決定了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的取舍。特別是防盜門市場(chǎng)，防盜門的質(zhì)量如何，只要小偷關(guān)顧一下就知道了的。然而，當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)化卻成為企業(yè)極難突破的瓶頸，這種等值觀念正受到現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。在相同的購(gòu)買力下，市場(chǎng)上符合這種傳統(tǒng)等值標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品往往不止一種，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念使消費(fèi)者陷入了一種取舍兩難的境地。
品牌魅力
如今除了對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)值上的認(rèn)同外，還有有一種力量正在影響著消費(fèi)者的選擇，這就是品牌魅力。品牌魅力一旦與消費(fèi)者內(nèi)心認(rèn)同的文化和價(jià)值觀產(chǎn)生共鳴，就顯得非常強(qiáng)大了。因?yàn)樗浅水a(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)以外，品牌所賦予的又一附加值。正是這種無(wú)形的附加值影響了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇。所以，要想在市場(chǎng)營(yíng)銷中取得成功，必須追求和樹(shù)立新的質(zhì)量概念，樹(shù)立屬于自己的品牌商標(biāo)。
制造驚喜
超越顧客期望，使新產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到顧客意想不到的收獲，給顧客帶來(lái)驚喜和愉悅以至使顧客鐘情著迷，培養(yǎng)顧客的依賴性。這類產(chǎn)品的魅力特性如果提供充足的話，會(huì)使人產(chǎn)生滿足，不充足的話會(huì)讓消費(fèi)者感到產(chǎn)品內(nèi)涵不夠豐滿，缺乏吸引力。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，魅力營(yíng)銷是企業(yè)成為拓荒者的營(yíng)銷利器。
讓魅力營(yíng)銷貫穿整個(gè)銷售過(guò)程
如今，銷售的不僅有商品，還有服務(wù)，如售前、送貨、安裝、售后維修等。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，除了產(chǎn)品的質(zhì)量，銷售提供的售前、售中與售后服務(wù)也成為重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。如何讓魅力營(yíng)銷在這一連串動(dòng)作中發(fā)揮作用，是值得我們探討的問(wèn)題。廣東的十五年的防盜門品牌順鴻業(yè)防盜門針對(duì)這一問(wèn)題制定了相關(guān)的方針，堅(jiān)持走品牌與質(zhì)量同步的路線。
打造魅力的產(chǎn)品
產(chǎn)品同質(zhì)化已是我們不可避免的問(wèn)題，尋找產(chǎn)品的差異化是拉開(kāi)各企業(yè)間差距的重點(diǎn)。順鴻業(yè)防盜門專注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)，并將市場(chǎng)消費(fèi)導(dǎo)向融入到設(shè)計(jì)理念中，于2003年研發(fā)了行業(yè)的無(wú)縫門一代。又在不斷研究和改善的基礎(chǔ)上推出了新二代不銹鋼無(wú)縫門。順鴻業(yè)的接縫彩色門和無(wú)縫彩色門更是融合了中華五千年的歷史文化和國(guó)際潮流時(shí)尚元素，在珠三角整個(gè)不銹鋼防盜門行業(yè)和消費(fèi)市場(chǎng)都引起了極大反響。也因此，順鴻業(yè)多次獲得了“名優(yōu)產(chǎn)品”的稱號(hào)。順鴻業(yè)也憑借無(wú)縫門獲得專利，專利號(hào)：zl 03 3 20833.6、專利號(hào)：zl 03 3 23185.0? 。順鴻業(yè)不斷創(chuàng)立，迎合消費(fèi)者多元化的需求，產(chǎn)品魅力在前，消費(fèi)者的目光自然會(huì)被吸引。當(dāng)然，這一切，都必須以提高/增加產(chǎn)品品質(zhì)為前提。
運(yùn)用魅力的傳播
對(duì)消費(fèi)者的心理掌握很重要，國(guó)內(nèi)品牌的傳播方式大都顯得很生硬，雖然這會(huì)在不斷的重復(fù)中加深消費(fèi)者的印象，但也可能造成被動(dòng)局面。企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者直接的傳播，莫過(guò)于終端形象的傳播。順鴻業(yè)正是意識(shí)到這一點(diǎn)，從細(xì)節(jié)抓起，重視生產(chǎn)過(guò)程中的每一道工序，確?？蛻裟玫绞种械漠a(chǎn)品的很好。08年，由于其中一道工序員工的疏忽造成的制作出來(lái)的不銹鋼防盜門出現(xiàn)小瑕疵，當(dāng)然，這樣的產(chǎn)品直接銷售給客戶的話，客戶是完全不知道的，但是，總經(jīng)理的一聲令下，生產(chǎn)部的員工集體砸門。這一舉動(dòng)引起了行內(nèi)的一陣小轟動(dòng)。
終端不僅僅只是展示產(chǎn)品，更要讓消費(fèi)者感受到強(qiáng)大的企業(yè)理念和專業(yè)的能力，營(yíng)造了濃厚的氛圍，讓他們?cè)敢馔Ａ?，愿意和你交流，甚至愿意主?dòng)找你。在提高/增加產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上充分體現(xiàn)企業(yè)的魅力，給產(chǎn)品更多的附加值。消費(fèi)者是品牌的評(píng)價(jià)者，成熟的消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)獲得與商品有關(guān)的信息并分析比較，再做出購(gòu)買決策。在你傳播的信息中，是否充分展示了自身的魅力，一定程度上決定了消費(fèi)者是否會(huì)選擇你的產(chǎn)品。
塑造魅力的文化
富有魅力的品牌文化，是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的優(yōu)佳途徑，也是塑造產(chǎn)品個(gè)性的方法，能讓消費(fèi)者更好地認(rèn)識(shí)你、記住你。
順鴻業(yè)人一貫秉承"誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量?jī)?yōu)先"的企業(yè)原則，并嚴(yán)格遵循iso9001品質(zhì)管理體系。我們的經(jīng)營(yíng)理念是竭誠(chéng)為用戶提供優(yōu)異的服務(wù)和高品質(zhì)的"順鴻業(yè)"牌系列產(chǎn)品。從滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能的需求上升到滿足精神層面的需求，深入挖掘消費(fèi)者內(nèi)心的情感需求，很好表達(dá)消費(fèi)者對(duì)品位生活的追求，向消費(fèi)者提供一種自在由我的生活方式。讓消費(fèi)者更直觀清晰地感受到順鴻業(yè)門業(yè)的文化內(nèi)涵。
在企業(yè)時(shí)間久的品牌成長(zhǎng)過(guò)程中，逐漸賦予產(chǎn)品內(nèi)涵魅力，樹(shù)立好企業(yè)形象……那么消費(fèi)者一定可以在同類產(chǎn)品中很好地識(shí)別你進(jìn)而選擇你。
打個(gè)比方，談戀愛(ài)的時(shí)候，男人總會(huì)樹(shù)立起大樹(shù)的形象好讓女人像小鳥(niǎo)一樣棲息在他強(qiáng)健的樹(shù)枝上；而女人，就算是女強(qiáng)人，在面對(duì)愛(ài)的男人，也變得溫柔，小鳥(niǎo)依人。雙方都希望表現(xiàn)出自己很好的溫柔的一面來(lái)吸引對(duì)方。但是，首先你要選好對(duì)象，在你選擇跟他(她)見(jiàn)面之前，你就要各種渠道多方打探，以了解這個(gè)人的身高、相貌、人品、個(gè)性、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等方面，這就是對(duì)比和選擇，當(dāng)然，這是相親式的。
?? 當(dāng)消費(fèi)者看到琳瑯滿目的同類品牌，會(huì)選擇誰(shuí)?功能都差不多，價(jià)格可能也相差不大，關(guān)鍵就在于這個(gè)品牌給消費(fèi)者的一種感覺(jué)，有時(shí)候他們很難說(shuō)出為什么要選擇這個(gè)牌子，但是這個(gè)品牌已經(jīng)對(duì)他們有了潛移默化的影響，這個(gè)品牌所體現(xiàn)的個(gè)性、品味非常符合他們的情感和感覺(jué)，這就是魅力磁場(chǎng)的強(qiáng)大結(jié)果。魅力營(yíng)銷的特點(diǎn)，就是增加客戶對(duì)于上述所說(shuō)這種“感覺(jué)”的認(rèn)知。認(rèn)清當(dāng)前市場(chǎng)特點(diǎn)，給消費(fèi)者不斷傳達(dá)“感覺(jué)”，是現(xiàn)代營(yíng)銷的重要方式之一。掌握魅力營(yíng)銷、運(yùn)用魅力營(yíng)銷，或?qū)⒛転槠髽I(yè)開(kāi)辟一條更好的前進(jìn)之路。
許多企業(yè)意識(shí)到售后服務(wù)的重要性，但是卻力不從心，例如執(zhí)行人員執(zhí)行力度不強(qiáng)，其中包括與客戶的溝通方式，處理問(wèn)題的流程等，這些都有很高的標(biāo)準(zhǔn)的。為此，廣東一家中有檔次品牌防盜門企業(yè)，順鴻業(yè)門業(yè)董事長(zhǎng)許先生親自帶領(lǐng)員工，投入到售后服務(wù)的領(lǐng)域，尋求一條可行之路。由于順鴻業(yè)公司目前正沿著招商的路線穩(wěn)定前行，但是除了防盜門招商這一塊，幫助經(jīng)銷商解決潛在的問(wèn)題也是很重要的。對(duì)此，針對(duì)經(jīng)銷商面對(duì)終端客戶，順鴻業(yè)門業(yè)制定出了售后服務(wù)人員的一些準(zhǔn)則，提出了售后人員應(yīng)具備? 消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，總會(huì)受“一分錢一分貨”這種觀念的影響，品質(zhì)和價(jià)值的正比值也決定了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的取舍。特別是防盜門市場(chǎng)，防盜門的質(zhì)量如何，只要小偷關(guān)顧一下就知道了的。然而，當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)化卻成為企業(yè)極難突破的瓶頸，這種等值觀念正受到現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。在相同的購(gòu)買力下，市場(chǎng)上符合這種傳統(tǒng)等值標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品往往不止一種，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念使消費(fèi)者陷入了一種取舍兩難的境地。
品牌魅力
如今除了對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)值上的認(rèn)同外，還有有一種力量正在影響著消費(fèi)者的選擇，這就是品牌魅力。品牌魅力一旦與消費(fèi)者內(nèi)心認(rèn)同的文化和價(jià)值觀產(chǎn)生共鳴，就顯得非常強(qiáng)大了。因?yàn)樗浅水a(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)以外，品牌所賦予的又一附加值。正是這種無(wú)形的附加值影響了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇。所以，要想在市場(chǎng)營(yíng)銷中取得成功，必須追求和樹(shù)立新的質(zhì)量概念，樹(shù)立屬于自己的品牌商標(biāo)。
制造驚喜
超越顧客期望，使新產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到顧客意想不到的收獲，給顧客帶來(lái)驚喜和愉悅以至使顧客鐘情著迷，培養(yǎng)顧客的依賴性。這類產(chǎn)品的魅力特性如果提供充足的話，會(huì)使人產(chǎn)生滿足，不充足的話會(huì)讓消費(fèi)者感到產(chǎn)品內(nèi)涵不夠豐滿，缺乏吸引力。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，魅力營(yíng)銷是企業(yè)成為拓荒者的營(yíng)銷利器。
讓魅力營(yíng)銷貫穿整個(gè)銷售過(guò)程
如今，銷售的不僅有商品，還有服務(wù)，如售前、送貨、安裝、售后維修等。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，除了產(chǎn)品的質(zhì)量，銷售提供的售前、售中與售后服務(wù)也成為重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。如何讓魅力營(yíng)銷在這一連串動(dòng)作中發(fā)揮作用，是值得我們探討的問(wèn)題。廣東的十五年的防盜門品牌順鴻業(yè)防盜門針對(duì)這一問(wèn)題制定了相關(guān)的方針，堅(jiān)持走品牌與質(zhì)量同步的路線。
打造魅力的產(chǎn)品
產(chǎn)品同質(zhì)化已是我們不可避免的問(wèn)題，尋找產(chǎn)品的差異化是拉開(kāi)各企業(yè)間差距的重點(diǎn)。順鴻業(yè)防盜門專注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)，并將市場(chǎng)消費(fèi)導(dǎo)向融入到設(shè)計(jì)理念中，于2003年研發(fā)了行業(yè)的無(wú)縫門一代。又在不斷研究和改善的基礎(chǔ)上推出了新二代不銹鋼無(wú)縫門。順鴻業(yè)的接縫彩色門和無(wú)縫彩色門更是融合了中華五千年的歷史文化和國(guó)際潮流時(shí)尚元素，在珠三角整個(gè)不銹鋼防盜門行業(yè)和消費(fèi)市場(chǎng)都引起了極大反響。也因此，順鴻業(yè)多次獲得了“名優(yōu)產(chǎn)品”的稱號(hào)。順鴻業(yè)也憑借無(wú)縫門獲得專利，專利號(hào)：zl 03 3 20833.6、專利號(hào)：zl 03 3 23185.0? 。順鴻業(yè)不斷創(chuàng)立，迎合消費(fèi)者多元化的需求，產(chǎn)品魅力在前，消費(fèi)者的目光自然會(huì)被吸引。當(dāng)然，這一切，都必須以提高/增加產(chǎn)品品質(zhì)為前提。
運(yùn)用魅力的傳播
對(duì)消費(fèi)者的心理掌握很重要，國(guó)內(nèi)品牌的傳播方式大都顯得很生硬，雖然這會(huì)在不斷的重復(fù)中加深消費(fèi)者的印象，但也可能造成被動(dòng)局面。企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者直接的傳播，莫過(guò)于終端形象的傳播。順鴻業(yè)正是意識(shí)到這一點(diǎn)，從細(xì)節(jié)抓起，重視生產(chǎn)過(guò)程中的每一道工序，確?？蛻裟玫绞种械漠a(chǎn)品的很好。08年，由于其中一道工序員工的疏忽造成的制作出來(lái)的不銹鋼防盜門出現(xiàn)小瑕疵，當(dāng)然，這樣的產(chǎn)品直接銷售給客戶的話，客戶是完全不知道的，但是，總經(jīng)理的一聲令下，生產(chǎn)部的員工集體砸門。這一舉動(dòng)引起了行內(nèi)的一陣小轟動(dòng)。
終端不僅僅只是展示產(chǎn)品，更要讓消費(fèi)者感受到強(qiáng)大的企業(yè)理念和專業(yè)的能力，營(yíng)造了濃厚的氛圍，讓他們?cè)敢馔Ａ?，愿意和你交流，甚至愿意主?dòng)找你。在提高/增加產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上充分體現(xiàn)企業(yè)的魅力，給產(chǎn)品更多的附加值。消費(fèi)者是品牌的評(píng)價(jià)者，成熟的消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)獲得與商品有關(guān)的信息并分析比較，再做出購(gòu)買決策。在你傳播的信息中，是否充分展示了自身的魅力，一定程度上決定了消費(fèi)者是否會(huì)選擇你的產(chǎn)品。
塑造魅力的文化
富有魅力的品牌文化，是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的優(yōu)佳途徑，也是塑造產(chǎn)品個(gè)性的方法，能讓消費(fèi)者更好地認(rèn)識(shí)你、記住你。
順鴻業(yè)人一貫秉承"誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量?jī)?yōu)先"的企業(yè)原則，并嚴(yán)格遵循iso9001品質(zhì)管理體系。我們的經(jīng)營(yíng)理念是竭誠(chéng)為用戶提供優(yōu)異的服務(wù)和高品質(zhì)的"順鴻業(yè)"牌系列產(chǎn)品。從滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能的需求上升到滿足精神層面的需求，深入挖掘消費(fèi)者內(nèi)心的情感需求，很好表達(dá)消費(fèi)者對(duì)品位生活的追求，向消費(fèi)者提供一種自在由我的生活方式。讓消費(fèi)者更直觀清晰地感受到順鴻業(yè)門業(yè)的文化內(nèi)涵。
在企業(yè)時(shí)間久的品牌成長(zhǎng)過(guò)程中，逐漸賦予產(chǎn)品內(nèi)涵魅力，樹(shù)立好企業(yè)形象……那么消費(fèi)者一定可以在同類產(chǎn)品中很好地識(shí)別你進(jìn)而選擇你。
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